人们感知外部世界的方式有多种，温度则是最直接的方式之一。既有天冷添衣让人直接感受到温暖，也有良言一句三冬暖让人内心感受到温暖。同理，“温度”也必然的联系到企业生命力的延续。

  随着互联网时代的快速地发展，消费者的地位正发生着翻天覆地的变化，可以说，我们已进入了“得客户满意者得天下”的时代。当产品同质化问题越演越烈时，客户体验成为价值创造的新源泉。企业开发相应的产品和服务来实现用户的感受，同时直接促进了体验经济的发展。可以说，未来所有的商业，都是服务业，这对企业来说，机遇与挑战并存。那么，在“消费者至上”的时代下，企业该如何做客户体验呢?

  首先站在销售的个人角度，不能为了卖出产品而去推销，而是要将客户放在首位，从解决客户的问题出发，提供适合客户的产品和服务，同客户建立信任、稳固的关系。其次站在销售的公司角度，应着眼于挖掘客户的深层次需求，将其放在首位，通过深度分析，建立定制化、专业化的解决方案，从而跟客户达成密切而深度的合作。

  所以当我们在做产品宣传和推广时，可以不从产品本身有哪些功能出发去介绍产品，而尝试先了解和分析客户的需求或问题出发，再针对性地结合产品功能提供完整的解决方案。因为从客户角度来说，他们不管购买的是何种类型的产品，其目的肯定也还是为了解决自己的某个问题。这种先从痛点着手引起客户的共鸣，再用系统的解决方案得到客户认可的方法，势必会比常规的产品功能介绍和演示要更容易引起客户的关注和兴趣。

  作为一个解决方案式销售的实践者，通过与不一样的客户的合作发现，目前只提供自身产品已不足以满足客户需求，客户需要的是由产品承载的问题解决方案。这就要求我们除了打磨自身产品外，定期将自己放在用户的位置上，从用户的思路出发，去使用产品、体验功能，和不同的用户进行交流沟通，从多方位获取用户的反响和真实的需求，从而进一步打磨产品。

  SLD中检实验室技术有限公司作为一家专注实验室规划、施工建设及过程监督、项目验收、运营管理、实验室认证/认可等实验室整体解决方案的专业服务提供商，实际做到了心系客户，从客户的方面出发，找到客户的痛点，为客户处理问题、提供切实可行的解决方案。将企业的“温度”不止体现在“为国家、为社会、为员工、为股东”，更体现在“为客户”这一个方面上。

  我们充分相信未来社会资金、资源和人才的流向，一定去往那些“内在”致力于给人们创造更多美好、快乐体验型和服务型的组织及企业。我们只有拿出百分之一百的诚意，并让顾客感受到我们的诚意，才能让顾客是我们品牌的拥护者!

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